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¶ ❓ Central de Ajuda
Bem-vindo à nossa central de perguntas frequentes. Aqui você encontra as principais dúvidas organizadas por tema, com o objetivo de facilitar o seu acesso às informações.
As perguntas estão separadas por categorias e representadas por cores específicas, tornando mais rápida a identificação do assunto:
🔴 Secretaria – Questões administrativas, configurações gerais da rede e procedimentos realizados pela Secretaria de Educação.
⚫ Unidade – Dúvidas relacionadas à configuração da unidade escolar, dados cadastrais, permissões e rotinas específicas da escola.
🔵 Aluno – Questões sobre cadastro, movimentações, documentos e matrícula de estudantes.
🟣 Servidor – Dúvidas relacionadas a servidores, contratos e alocações.
🟢 Turmas e Relatórios – Informações sobre estruturação de turmas, horários e emissão de relatórios.
🟠 Coletor Facial – Instruções de uso, cadastro e configuração dos equipamentos de coleta facial.
🟡 App EDUCATION – Perguntas relacionadas ao aplicativo utilizado por pais e responsáveis.
▶️ Para acessar a resposta de cada pergunta, clique no botão “Ver resposta” que está ao lado da respectiva dúvida.
Cada botão já direciona você diretamente para a explicação completa no artigo correspondente.
¶ 🏛️ Secretaria
Questões administrativas, configurações gerais da rede e procedimentos realizados pela Secretaria de Educação.
| Pergunta | Clique aqui para |
|---|---|
| 👥 Como realizar uma permuta? | [🔴 Ver resposta] |
| 🏛️ Como fazer uma transferência de patrimônio? | [🔴 Ver resposta] |
| 📜 Como configurar o Histórico Escolar? | [🔴 Ver resposta] |
| 🎓 Como configurar e emitir Certificado de Conclusão? | [🔴 Ver resposta] |
¶ 🏫Unidade Escolar
Dúvidas relacionadas à configuração da unidade escolar, dados cadastrais, permissões e rotinas específicas da escola.
| Pergunta | Clique aqui para |
|---|---|
| 🔄 Como realizar uma rematrícula? | [⚫ Ver resposta] |
| 🎓 Como configurar e emitir Certificado de Conclusão? | [⚫ Ver resposta] |
¶ 👦 Aluno
📄 Dúvidas relacionadas ao cadastro, movimentações e informações do estudante.
| Pergunta | Clique aqui para |
|---|---|
| 🧠 Como adicionar necessidades especiais ao cadastro do aluno? | [🔵 Ver resposta] |
| 📅 Como corrigir o ano de entrada de um estudante? | [🔵 Ver resposta] |
| 🚫 Como desvincular estudantes que concluíram o 9ºano? | [🔵 Ver resposta] |
| 🧾 Como realizar a impressão do histórico escolar? | [🔵 Ver resposta] |
| ⏩ Como realizar a progressão do aluno? | [🔵 Ver resposta] |
| ➕ Como realizar o cadastro de alunos? | [🔵 Ver resposta] |
| 🔁 Como transferir o aluno para outra escola? | [🔵 Ver resposta] |
| 📌 Como tornar o CPF, cartão SUS e unidade consumidora obrigatórios? | [🔵 Ver resposta] |
| 🔐 Como criar o login do aluno? | [🔵 Ver resposta] |
| 🌍 Como o aluno acessa o portal? | [🔵 Ver resposta] |
| 🧩 Como cadastrar os atributos Adicionais? | [🔵 Ver resposta] |
| 🧮 Como receber/matricular um candidato da matrícula online? | [🔵 Ver resposta] |
| 📄 Como vincular irmãos ao mesmo responsável? | [🔵 Ver resposta] |
| 🔁 Como realizar remanejamento interno (unidade para unidade)? | [🔵 Ver resposta] |
| ⤵️ Como matricular alunos remanejados? | [🔵 Ver resposta] |
| 🏷️ Como receber ou rejeitar transferências? | [🔵 Ver resposta] |
| 🔁 Como transferir alunos vários alunos não vinculados à escola? | [🔵 Ver resposta] |
| ⤵️ Como matricular vários alunos transferidos de outra escola? | [🔵 Ver resposta] |
| 🔄 Como alterar o turno de entrada de vários alunos? | [🔵 Ver resposta] |
| ⏩ Como realizar a unificação de cadastro de aluno? | [🔵 Ver resposta] |
| 👦 Como configurar o Histórico Escolar? | [🔵 Ver resposta] |
¶ 👩🏫 Servidor
📋 Questões referentes a servidores, contratos e alocações.
| Pergunta | Clique aqui para |
|---|---|
| 📄 Como cadastrar o contrato do servidor? | [🟣 Ver resposta] |
| 👤 Como cadastrar um servidor? | [🟣 Ver resposta] |
| 🎓 Como informar formação normal superior para um servidor? | [🟣 Ver resposta] |
| 👨🏫 Como visualizar turmas na visão professor? | [🟣 Ver resposta] |
| ❌ Como rescindir um contrato de um servidor? | [🟣 Ver resposta] |
| 👨🏫 Quais ações o Professor Pode Executar na turma? | [🟣 Ver resposta] |
| 📄 Como gerar login para servidor? | [🟣 Ver resposta] |
| 📋 Como atualizar os dados de cadastro do Servidor ? | [🟣 Ver resposta] |
| 📄 Como Duplicar o Planejamento? | [🟣 Ver resposta] |
| 📄 Como Duplicar o Conteúdo Aplicado? | [🟣 Ver resposta] |
| 👨🏫 Por que o diário do professor não está sendo preenchido automaticamente? | [🟣 Ver resposta] |
| 👤 Como atualizar os dados de cadastro do Servidor ? | [🟣 Ver resposta] |
¶ 🏫 Turmas
🕒 Gestão de turmas, horários e estrutura escolar.
| Pergunta | Clique aqui para |
|---|---|
| 📅 Como alterar data de entrada na turma? | [🟢 Ver resposta] |
| 👥 Como cadastrar turma AEE e alocar o aluno? | [🟢 Ver resposta] |
| 🕒 Como criar horário de aula para Turmas de Escolarização? | [🟢 Ver resposta] |
| ⏱️ Como criar horário de aula turmas Diversificadas? | [🟢 Ver resposta] |
| 🧾 Como criar turmas de Escolarização? | [🟢 Ver resposta] |
| ❓ Por que um ano escolar não está disponível na criação de turma? | [🟢 Ver resposta] |
| 🧩 Como criar um horário diferencial para turma? | [🟢 Ver resposta] |
| 👥 Como preencher faltas no diário de classe? | [🟢 Ver resposta] |
| ❓ Como recalcular o resultado final do aluno? | [🟢 Ver resposta] |
| ❓ Posso alterar dados de turmas? | [🟢 Ver resposta] |
| 👥 Como realizar uma reclassificação? | [🟢 Ver resposta] |
| 👥 Como registrar notas e faltas para alunos admitidos após o fechamento do período letivo? | [🟢 Ver resposta] |
¶ 📸 Coletor
🖥️ Dúvidas sobre uso e configuração dos coletores faciais.
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|---|---|
| 🎓 Como cadastrar aluno no coletor facial no V4L? | [🟠 Ver resposta] |
| 👶 Como cadastrar aluno no coletor facial no VF700? | [🟠 Ver resposta] |
| ⚙️ Como configurar um coletor facial V4L? | [🟠 Ver resposta] |
| 🔧 Como configurar um coletor facial VF700? | [🟠 Ver resposta] |
¶ 📱 App EDUCATION
📲 Acesso e funcionalidades do aplicativo para pais e responsáveis.
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|---|---|
| 👩👧👦 Como gerar acesso dos pais no APP EDUCATION? | [🟡 Ver resposta] |
¶ 📊 Relatórios
📈 Emissão e visualização de dados de alunos e servidores.
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|---|---|
| 📋 Como emitir uma relação de estudantes? | [🟢 Ver resposta] |
| 👥 Como emitir uma relação de servidores? | [🟢 Ver resposta] |
| 🧮 Como emitir a frequência de aluno com bolsa família? | [🟢 Ver resposta] |
| 📋 Como emitir o formulário renovação de matrícula? | [🟢 Ver resposta] |
¶ 👨💻Exportações
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|---|---|
| 📋 Como inserir e exportar dados para o sistema Sagres? | [🟢 Ver resposta] |
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