Este módulo tem como objetivo oferecer uma visão detalhada dos atendimentos realizados via Call Center durante o processo de pré-matrícula. Através de filtros como data inicial, data final, atendente e opção de exibir apenas os atendimentos com cadastros efetivados, é possível refinar a busca pelas informações desejadas.
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Campo: Data Inicial
- Utilize esta opção para filtrar os atendimentos realizados em períodos específicos.
Campo: Data Final
- Utilize esta opção para filtrar os atendimentos realizados em períodos específicos.
Botão: Apenas atendimentos com cadastros
- Sim: Serão listados somente os atendimentos que possuem cadastros previamente realizados.
- Não: Serão listados todos os atendimentos.
Campo: Atendentes
- Utilize o campo para filtrar os registros conforme o atendente desejado.
A partir dos critérios selecionados, a grid de resultados apresenta dados importantes como: código do atendimento, data e hora, nome do atendente, solicitante, quantidade de cadastros vinculados e a duração do atendimento. Essa funcionalidade facilita o acompanhamento das ações realizadas pela central de atendimento e contribui para o monitoramento da eficiência e qualidade dos atendimentos prestados.
Coluna: Código do Atendimento
- Exibe o identificador único gerado para cada atendimento registrado no sistema.
Coluna: Data/Hora
- Exibe a data e o horário em que o atendimento foi registrado no sistema.
Coluna: Atendente
- Exibe o nome do atendente responsável pelo atendimento realizado.
Coluna: Solicitante
- Exibe o nome da pessoa que solicitou o atendimento.
Coluna: Quantidade de Cadastros
- Exibe o número total de cadastros realizados durante o atendimento.
Coluna: Duração
- Exibe o tempo total gasto para a realização do atendimento.
Ver detalhes:
- Clique para ver os detalhes do cadastro.
