Este faq apresenta a nomenclatura padrão do sistema, portanto caso sua rede adote nomenclaturas diferentes, esteja atento aos caminhos demonstrados.
Alguns exemplos de nomenclaturas diferentes que podem ter sido adotadas:
- de Aluno para “Estudante”, “Estudante/Criança”;
- de Colaborador para “Servidor”;
- de Composição de Ensino para “Etapa de ensino”;
- de Ano Escolar para “Agrupamento/Ano”;
- de Escola para “Unidade de ensino”, “Unidade escolar”, “Unidade educacional”;
- de Contrato para “Vínculo”;
- de Necessidade Especial para “Deficiência”, “Tipo De Deficiência, Transtorno Ou Ah/Sd"
Antes de gerar o acesso para o perfil Call Center, é necessário que o servidor esteja previamente cadastrado no sistema. Caso ainda não esteja, realize o cadastro. Clique aqui para visualizar o passo a passo.
Para gerar o acesso ao Perfil Call Center acesse o caminho: Cadastro > Usuário > Adicionar.
Considere antes de criar o acesso do servidor verificar se ele já possui um acesso com perfil Call Center.
Ao clicar em “Adicionar” clique em “Pesquisar Colaborador”.
Clicando sobre “Pesquisar Colaborador” será aberta uma janela onde o usuário buscará o servidor a ser vinculado ao acesso. Conforme imagem abaixo.
- Clique sobre o campo e digite o nome do servidor.
- Ao localizar o servidor clique sobre seu nome.
- Selecionando o Servidor, clique em “Continuar” e “Sim”.
- Após clicar em 'Sim', os campos Nome, CPF e E-mail serão preenchidos automaticamente com base nas informações cadastradas para o servidor. Caso seja necessário alterar algum desses dados, acesse o cadastro do servidor e realize a atualização.
- Defina o nome de usuário e a senha de acesso. Recomendamos utilizar um e-mail institucional ou o CPF do servidor (com pontos e traço) como login.
- Em “Possui acesso ao Call Center?” selecione “Sim”.
- Clique em “Salvar” para concluir.
Segue imagem com o acesso criado.
